Lần đầu tới Điện Biên trong chuyến đi chớp nhoáng từ 5/5 đến 8/5, mảnh đất vùng Tây Bắc để lại trong lòng chị Bùi Hoàng Vân – du khách người Hà Nội nhiều ấn tượng đáng nhớ.
Ngày 7/5, sau khi hòa cùng dòng người tham dự buổi lễ Kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ, chị Vân liên hệ khách sạn nằm trên đường Võ Nguyên Giáp thuộc phường Him Lam, thành phố Điện Biên tìm phòng nghỉ ngơi.
Chiếc nhẫn đôi của chị Vân và bạn trai bị vị khách làm rơi ở khách sạn (Ảnh: Nhân vật cung cấp).
“Trước đó, vì số lượng khách đổ về Điện Biên dịp này quá đông nên tôi đành thuê tạm nhà của người dân với mức giá gần 1 triệu đồng/đêm nhưng cơ sở vật chất và dịch vụ không ổn lắm. May mắn sau khi buổi lễ kết thúc, tôi liên hệ được với khách sạn khác nên chuyển tới lưu trú trong vòng một ngày”, chị Vân nói.
Tới ngày 8/5, sau khi làm thủ tục rời khỏi khách sạn và lên đường ra sân bay, chị Vân mới phát hiện ra chiếc nhẫn vàng trên tay mình biến mất. Ban đầu, chị không nghĩ đã đánh rơi ở khách sạn vì lúc dọn đồ đã kiểm tra rất kỹ.
Cô gái Hà Nội tham quan ở đồi A1 (Ảnh: Nhân vật cung cấp).
“Thời điểm đó, tôi xác định đã làm mất món đồ yêu quý. Dù giá trị kinh tế của chiếc nhẫn không quá cao nhưng lại là món vật có ý nghĩa lớn về mặt tinh thần bởi đây là nhẫn đôi của tôi với bạn trai”, vị khách nói.
Trước khi lên máy bay, chị Vân bất ngờ nhận được một cuộc điện thoại. Nữ nhân viên dọn phòng ở khách sạn cho biết, họ đã quét dọn kỹ lưỡng và cuối cùng tìm thấy một chiếc nhẫn vàng nằm ở dưới lớp chăn trên tấm đệm. Cô gái hỏi xem vị khách còn ở Điện Biên không thì mời qua nhận đồ.
Khi biết chỉ còn 5 phút nữa chuyến bay từ Điện Biên đi Hà Nội sẽ cất cánh, nữ nhân viên xin địa chỉ nhà riêng của khách để gửi đồ về.
Ngay trong hôm sau (9/5), vị khách Hà Nội bất ngờ khi nhận được món bưu phẩm. Lúc mở ra, cô vui mừng khi thấy chiếc nhẫn của mình nằm gọn gàng bên trong.
Hạnh phúc khi nhận lại món vật quan trọng, chị Vân vội gọi điện cho nữ nhân viên khách sạn, đồng thời ngỏ ý muốn gửi chút tình cảm thay cho lời cảm ơn. Tuy nhiên cô gái đã lịch sự từ chối.
“Trả lại đồ cho khách hàng bị mất vốn là trách nhiệm của chúng em. Chỉ cần lần sau nếu chị quay lại Điện Biên, ghé thăm ủng hộ khách sạn là vui rồi”, nữ nhân viên nói qua điện thoại.
Theo tìm hiểu, cơ sở lưu trú nơi chị Vân làm rơi đồ là khách sạn Mường Thanh Grand Điện Biên Phủ.
Trao đổi với phóng viên Dân trí, ông Đặng Việt Dũng, quản lý tại khách sạn, xác nhận vụ việc xảy ra tại cơ sở này vào ngày 8/5.
“Trả lại đồ khách bỏ quên không chỉ là trách nhiệm, đồng thời còn trở thành nét văn hóa riêng của tập đoàn. Khi nhân viên buồng phòng phát hiện đồ khách để lại đều tiến hành niêm yết, lập biên bản và gửi trả tới tay người mất”, ông Dũng nói.
Cũng theo vị đại diện, đợt lễ vừa qua, khách sạn đạt công suất kín phòng từ 95-97%. Khách tới Điện Biên sau đại lễ tuy không cao như trước, nhưng vẫn đạt công suất tới 70%, cao hơn cùng kỳ năm trước khoảng 30%. Theo ông Dũng, đây là một trong những tín hiệu rất khả quan với du lịch tỉnh nhà.
Ảnh: Bùi Hoàng Vân
